**Falha em ligações da Vivo impede acionamento do Samu pelo 192 em Dourados**
Usuários da operadora Vivo enfrentam dificuldades para acionar o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) pelo número 192 na região de Dourados, em Mato Grosso do Sul. Diante da falha, o serviço divulgou um telefone alternativo para atendimentos de urgência e emergência: (67) 98123-3685.
O problema foi identificado durante o feriado de segunda-feira, quando chamadas feitas por clientes da operadora ao número de emergência não foram completadas. A instabilidade foi comunicada à Vivo, mas não havia previsão informada para a normalização do serviço.
O Samu Regional de Dourados atende ocorrências em toda a Grande Dourados. A orientação é que pessoas com linhas da Vivo utilizem diretamente o número alternativo para evitar atrasos no pedido de socorro médico.
O alerta atinge uma parcela significativa dos usuários de telefonia móvel no município. Dados do Radar da Telecom, atualizados em 7 de outubro de 2026, indicam que a Vivo concentra 56,8% do mercado local, com 171.029 linhas ativas.
A Claro aparece em seguida, com 32,2% de participação e 96.763 linhas em operação. A TIM detém 10,03% do mercado, com 30.971 linhas ativas.
Em setembro, clientes da Vivo e da Claro já haviam relatado oscilações na internet e dificuldades para utilizar os serviços de telefonia em Mato Grosso do Sul. Na ocasião, Dourados e Campo Grande concentraram a maior parte dos registros de problemas.
Segundo dados do Downdetector, entre 15h e 16h daquele dia foram registradas 618 reclamações relacionadas à Claro. Dourados reuniu 109 relatos, enquanto Campo Grande teve 56. Entre as queixas, 47% envolviam internet móvel e 33%, internet fixa.
