A fila de requerimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) fechou junho com 1,8 milhão de pedidos em aberto, o menor volume registrado em 21 meses. Os dados foram divulgados durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), em Brasília, no dia 30 de junho.
Do total, 825 mil processos estão em tramitação há menos de 45 dias. Outros 555 mil aguardam análise por mais de 45 dias. Há ainda 451 mil casos condicionados a alguma providência do segurado, como o envio de documentos ou informações complementares.
O INSS informou que vem concedendo, em média, 700 mil benefícios por mês. O maior número mensal da série histórica ocorreu em março, quando foram aprovados 890 mil benefícios. Atualmente, o tempo médio de conclusão de um requerimento é de 50 dias.
A autarquia atribui a melhora a um conjunto de medidas implementadas para agilizar a tramitação. Entre as ações estão:
– priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) para acelerar o atendimento inicial de novos pedidos;
– redução do prazo de análise no PGB, de 45 para 30 dias;
– ampliação de mutirões para avaliações sociais e perícias médicas;
– reforço do quadro técnico com a nomeação de 300 analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais;
– expansão da perícia por telemedicina em locais com falta de profissionais;
– uso do Atestmed para análise documental de atestados médicos em pedidos de benefício por incapacidade, nas hipóteses previstas, sem necessidade de perícia presencial.
Os indicadores também apontam queda nas reclamações relacionadas à demora. Entre janeiro e maio, as queixas registradas na Ouvidoria do INSS caíram 44%, passando de 14.491 para 8.047 registros. O instituto relaciona essa redução à melhora nos prazos de análise e ao aumento do número de benefícios concedidos.
