Consumidores com dívidas em bancos e financeiras têm até 31 de março para renegociar débitos com condições especiais oferecidas pelo Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira, organizado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
As facilidades anunciadas incluem alongamento de prazos, redução de taxas, alteração nas condições de pagamento e migração para modalidades de crédito mais baratas.
Podem ser negociadas dívidas de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras linhas de empréstimo em atraso contratadas junto a bancos ou financeiras.
Não entram na ação dívidas com garantia real, como veículos, motocicletas e imóveis, nem aquelas já prescritas. As condições específicas dependem das políticas de crédito de cada instituição.
A renegociação pode ser feita diretamente pelos canais oficiais do credor ou pelo portal Consumidor.gov, acessível com conta Gov.br nos níveis prata ou ouro. A Febraban disponibiliza em sua página um material explicativo com passo a passo sobre como usar o portal e localizar a instituição credora para abrir o pedido de negociação.
No contato com o credor, o consumidor deve identificar a dívida que pretende quitar e solicitar as opções de pagamento. Se aceitar a proposta, será formalizado um acordo; caso contrário, é possível apresentar contrapropostas até chegar a um acordo viável.
Para verificar as dívidas registradas em seu nome, o consumidor pode consultar o Registrato, sistema do Banco Central que fornece o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) com a lista de operações junto a instituições financeiras.
Consumidores interessados devem avaliar as propostas e buscar orientação financeira antes de fechar qualquer acordo.
