A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) suspendeu a fabricação, comercialização e distribuição de diversos produtos da marca Ypê após identificação de contaminação em amostras. O órgão apontou a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em alguns frascos, microrganismo que pode causar infecções, especialmente em pessoas com imunidade comprometida.
O Procon-RJ orienta que consumidores que tenham adquirido lotes contaminados não descarte os itens por conta própria. A destinação correta, assim como as instruções para descarte ou eventual recolhimento, deve ser fornecida pela fabricante. Para receber orientação, os consumidores devem procurar o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Ypê, uma vez que o produto pode apresentar risco de contaminação microbiológica.
Relatos de consumidores indicam dificuldade no contato com o SAC da empresa. A Ypê informou que reforçou a equipe de atendimento para dar suporte ao aumento da demanda. O SAC da Ypê atende pelo telefone 0800 1300 544.
Medidas para ressarcimento e troca
Consumidores que desejarem ressarcimento ou troca devem procurar o Procon ou os órgãos de defesa do consumidor estaduais, munidos do comprovante de compra e dos produtos adquiridos, para orientação sobre os procedimentos cabíveis. Outra alternativa é solicitar a troca do item por produto igual de lote diferente no estabelecimento onde a compra foi realizada, procedimento que tem sido adotado por redes de supermercados que estão recolhendo os itens suspensos para encaminhá‑los ao fabricante.
Produtos e lotes afetados
Estão comprometidos apenas os produtos listados abaixo cujos números de lote terminam com o dígito 1:
– Lava-louças Ypê Clear Care
– Lava-louças com enzimas ativas Ypê
– Lava-louças Ypê
– Lava-louças Ypê Clear Care
– Lava-louças Ypê Toque Suave
– Lava-louças concentrado Ypê Green
– Lava-louças Ypê Clear
– Lava-louças Ypê Green
– Lava-roupas líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
– Lava-roupas líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas
– Lava-roupas líquido Tixan Ypê Antibac
– Lava-roupas líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
– Lava-roupas líquido Tixan Ypê Green
– Lava-roupas líquido Ypê Express
– Lava-roupas líquido Ypê Power ACT
– Lava-roupas líquido Ypê Premium
– Lava-roupas Tixan Maciez
– Lava-roupas Tixan Primavera
– Desinfetante Bak Ypê
– Desinfetante de uso geral Atol
– Desinfetante Perfumado Atol
– Desinfetante Pinho Ypê
– Lava-roupas Tixan Power ACT
Consumidores que possuam qualquer um desses produtos de lote final 1 devem suspender imediatamente o uso e buscar as orientações oficiais da empresa ou dos órgãos de defesa do consumidor.
