O Carnaval já mobiliza multidões pelo país, e, com a folia, aumenta o risco de perda ou furto de celulares. Para facilitar a comunicação desses incidentes e reduzir prejuízos, o Ministério da Justiça e Segurança Pública disponibiliza o aplicativo Celular Seguro e uma versão web.
A plataforma permite que o proprietário registre um alerta com rapidez e escolha o que bloquear: o aparelho, a linha telefônica e o acesso a aplicativos e contas bancárias em instituições parceiras.
É possível emitir o alerta a partir de outro celular, tablet ou computador. Não é obrigatório ter cadastro prévio na plataforma para comunicar um furto ou roubo, nem informar o IMEI — número que identifica o equipamento e costuma ter entre 15 e 17 dígitos. Quem não estiver cadastrado pode se registrar no sistema em até 15 dias após o ocorrido.
O ministério recomenda que usuários baixem o aplicativo e completem o cadastro antes de eventuais problemas, para agilizar procedimentos em caso de perda ou roubo.
Como cadastrar
– Acesse o site do Celular Seguro ou instale o aplicativo no aparelho.
– Faça login com a conta gov.br, usando CPF e senha.
– Concorde com os termos de uso.
– Cadastre contatos de confiança para que essas pessoas possam emitir alertas em seu nome, caso necessário.
– Registre os telefones que deseja proteger, informando se você é o titular da linha. Se não for, será exigida autorização do titular para concluir o cadastro.
Não há limite para a quantidade de dispositivos que podem ser registrados.
Emissão de alerta
No caso de furto, roubo ou perda, o próprio usuário ou um contato de confiança pode gerar o alerta pela web ou pelo app. Basta selecionar o aparelho na lista de dispositivos cadastrados e acionar o alerta. Um número de protocolo é gerado ao final do procedimento; esse código deve ser guardado para eventuais demandas junto às instituições parceiras.
Dados e expansão
Lançado em dezembro de 2023, o Celular Seguro conta com 3,81 milhões de usuários cadastrados em todo o país. Em 2025 foram registrados 98.786 alertas, crescimento de aproximadamente 5,5% em relação a 2024.
O governo federal planeja integrar o serviço às polícias civis estaduais. A integração permitirá que as polícias:
– acionem bloqueios de IMEI, linhas telefônicas e contas em instituições parceiras;
– ativem um modo de recuperação que envia mensagens por WhatsApp e SMS para uma nova linha habilitada em um aparelho com restrição;
– gerem automaticamente boletins de ocorrência a partir da emissão do alerta no Celular Seguro.
Compra de aparelhos usados
Antes de adquirir um celular de segunda mão, o comprador pode consultar as bases do Celular Seguro e da Anatel para verificar se o aparelho apresenta alguma restrição.
A iniciativa integra ações do governo federal para estimular a devolução voluntária de celulares e reduzir crimes relacionados a dispositivos móveis.
