A satisfação dos usuários do Hospital Regional de Mato Grosso do Sul (HRMS) atingiu 90,6% em junho, conforme levantamento realizado com mais de 500 pacientes. A avaliação abrangeu diversos serviços, incluindo alimentação, rouparia e atendimentos assistenciais como enfermagem e fisioterapia.
Os dados foram revelados durante a reunião de apresentação de resultados, que contou com a presença de representantes de todos os setores do hospital. O índice alcançado superou a meta estabelecida de 90% de satisfação.
A unidade hospitalar atende, em média, 1,5 mil pacientes por mês apenas na internação. No mês anterior, a taxa de satisfação era de 87,5%.
Os setores que obtiveram as melhores avaliações em junho foram a Clínica Médica, a Retaguarda e a Oncologia Pediátrica. O serviço de fisioterapia recebeu 99% de avaliações positivas, enquanto a nutrição atingiu 97%. Outros serviços bem avaliados incluem enfermagem e atendimento médico.
Entre os pacientes que participaram da pesquisa, 76,7% deram notas 9 ou 10, e 17,9% atribuíram nota 8 para os serviços recebidos.
O comprometimento das equipes em oferecer um atendimento humanizado e de qualidade é destacado como um fator crucial para o sucesso nos índices de satisfação, que refletem um empenho contínuo em melhorias.
