Mato Grosso do Sul alcançou a 9ª posição no Índice Abep-TIC de Oferta de Serviços Públicos Digitais (IOSPD), que analisa a evolução das políticas de transformação digital nos estados brasileiros. O estado subiu do 21º lugar em 2020, um avanço de 11 posições.
Esse resultado é fruto do trabalho conjunto da Secretaria de Governo e Gestão Estratégica (Segov) e da Secretaria-Executiva de Transformação Digital (Setdig), que têm se dedicado à digitalização de serviços, visando uma experiência mais eficiente e acessível para os cidadãos.
Mato Grosso do Sul se destacou particularmente na Normatização, onde alcançou a pontuação máxima, assegurando a continuidade da transformação digital como uma política estadual. Nas demais dimensões do índice, que incluem Capacidade e Oferta de Serviços Digitais, Inclusão e Inovação, os resultados também foram positivos, com classificação variando entre Muito Bom e Ótimo.
Um exemplo notável de inovação é o Detran-MS, que já digitalizou 97% de seus serviços. A assistente virtual Glória, implantada recentemente, já processou mais de 25 mil atendimentos em cinco meses, agilizando a prestação de serviços.
Além disso, o Portal Único de Serviços, que reúne mais de 1.150 serviços, foi acessado por mais de 510 mil usuários. Nos aplicativos oficiais, mais de 113 serviços estão disponíveis, incluindo o MS Digita’, com 281 mil cadastros.
Na área de Segurança Pública, a inteligência artificial Vitória oferece informações relevantes sobre violência contra a mulher e serviços disponíveis. Em Educação, há serviços digitais como Matrícula Digital e acompanhamento de notas. O Observatório da Cidadania na Assistência Social, em colaboração com a UFMS, fornece dados integrados para melhor suporte às decisões governamentais.
No setor da Saúde, o Centro Digital da Saúde disponibiliza ferramentas para gestão e análise de dados, enquanto na Gestão Estratégica, o painel MS Ativo Municipalismo integra informações dos 79 municípios do estado. Na Agricultura e Produção, o aplicativo Transportador Iagro garante rastreabilidade e segurança no trânsito de animais.
Criado em 2020, o Índice de Oferta de Serviços Públicos Digitais monitora o progresso da transformação digital no setor público, avaliando o desempenho das unidades federativas na disponibilização de serviços digitais. A iniciativa faz parte da missão da Associação Brasileira de Entidades Estaduais e Públicas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Abep-TIC), que busca destacar a importância da tecnologia da informação no desenvolvimento do país.
