Na segunda-feira, 20 de novembro, uma falha global na Amazon Web Services (AWS) coincidiu com instabilidades no sistema de pagamentos Pix no Brasil. Usuários de várias instituições financeiras relataram dificuldades em realizar transferências e pagamentos em diversas regiões do país.
O site Down Detector, que monitora o desempenho de plataformas digitais, registrou as primeiras queixas sobre o Pix por volta das 4h da manhã (horário de Brasília), com um aumento significativo das reclamações ao longo da manhã. O pico de notificações, que chegou a aproximadamente 272 relatos por minuto, foi registrado às 14h17.
As interrupções foram mais frequentes em grandes cidades, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza, Curitiba e Recife. Durante a instabilidade, houve um aumento nas buscas online relacionadas ao Pix e às fintechs. Além disso, bancos tradicionais como Bradesco, Itaú e Caixa Econômica Federal também observaram um crescimento nas queixas. O Banco do Brasil, embora tenha enfrentado um aumento nas reclamações pela manhã, conseguiu normalizar a situação à tarde.
A AWS, divisão da Amazon voltada para serviços de computação em nuvem, comunicou que estava lidando com problemas técnicos na região US-East-1, que abrange o Nordeste dos Estados Unidos. Essa infraestrutura é fundamental para empresas de diversos setores que dependem de hospedagem, armazenamento e processamento de dados. Os efeitos da falha atingiram mídia e aplicativos populares, como Mercado Livre, Reddit e Roblox, além de serviços na América Latina.
O Banco Central do Brasil emitiu uma nota informando que os sistemas sob sua administração operavam normalmente e que estava monitorando a performance das instituições que participam do sistema de pagamentos instantâneos. Até o início da tarde, nenhuma falha interna relacionada ao incidente havia sido identificada, embora a conexão entre a instabilidade do Pix e a pane da AWS não tenha sido confirmada. Especialistas sugerem que a coincidência de datas e horários pode indicar impactos indiretos devido à dependência de serviços em nuvem.
